Ce graphique tiré du site «The Conversation Prism»1 démontre la conversation qui est associée avec l’utilisation des médias sociaux. Sur ce spectre, les différents médias sociaux sont regroupés en pétale de couleur et identifié par fonction sur l’extérieur. Au centre de la cible, on retrouve la marque de l’entreprise. Autour de cette marque figure trois ...

Différents champs d’activités peuvent bénéficier de l’utilisation des médias sociaux. Ce n’est pas seulement une question de marketing. Le tableau1 qui suit montre différentes fonctions de l’entreprise ainsi qu’activités sociales qui peuvent être utilisées pour atteindre des buts précis.   Dans les sections qui suivent, nous nous pencherons sur certains secteurs spécifiques en décrivant le cas ...