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Les sites Internet de type médias sociaux connaissent une popularité grandissante. Les tendances de recherche sur l’engin Google le démontrent bien.¹ On y voit une courbe croissante suite à la publication du magazine Times en 2006 jusqu’à ce jour.

Le site Socialnomics  ((Socialnomics – Social Media Blog http://socialnomics.net/))  présente toute l’importance du marché des médias sociaux. Voici quelques statistiques tirées de ce site qui le démontrent bien :

• Les médias sociaux sont l’activité numéro 1 sur le Web;
• Plus de 1.5 million d’objets sociaux ou morceaux de contenu (liens, nouvelles, blog, notes, photos, ect.) sont partagés sur Facebook à chaque jour;
• Le deuxième plus important engin de recherche dans le monde est YouTube;
• Si Facebook était un pays, il serait le 4ième plus gros avec plus de 350 millions de personnes;
• 1 sur 8 couples qui se sont mariés l’an passé aux États-Unis se sont rencontrés grâce aux médias sociaux;
• Le segment de population qui a le plus de croissance sur Facebook est celui des 55 à 65 ans;
• En 2010 la génération Y sera plus nombreuse que celle des baby-boomers. De cette génération, 96% sont inscrits à un réseau social;
• Le nombre d’années qui ont été nécessaires pour atteindre 50 millions d’utilisateurs par média est :
  • 38 ans pour la Radio;
  • 13 ans pour la Télévision;
  • 4 ans pour Internet;
  • 9 mois  pour 100 millions sur Facebook;
• Wikipédia a plus de 14 millions d’articles et plus de 156 s’ajoutent à chaque heure;
• Il y a plus de 200 millions de blogues et 54% des blogueurs publient à tout les jours;
• 34% des blogueurs émettent une opinion sur un produit ou une marque;
• 78% des consommateurs font suite à une recommandation alors que 14% seulement font confiance à une publicité;
• 18% seulement des campagnes de télévision traditionnelle ont un retour sur investissement (ROI) positif

Les démographiques montrent que la majorité de la population utilise une forme de média social. Selon une étude récente de Cossette² , 70% des canadiens ont un profil dans un média social sur lequel ils passent en moyenne 6.9 heures par semaine.

En 2009, Facebook prend la première place des plateformes sociales allant même jusqu’à surpasser les blogues qui étaient considérés comme les leaders en matière.

Parmi les dix sites Internet les plus fréquentés dans le monde, on retrouve sept sites de type social, Facebook était sans contester le plus populaire avec ses 350 millions³ d’utilisateurs. Mais plus important encore est de retrouver Facebook au deuxième rang pour l’ensemble des sites Web les plus populaires, immédiatement derrière Google.

Il faut dire que les utilisateurs Facebook passent près de 8 milliards de minutes par jour sur le site, qu’ils publient 55 millions de mises à jour de leur statut, qu’ils partagent 3,5 milliards de contenus par semaine avec leurs amis et qu’ils téléchargent 2,5 milliards de photos par mois.⁴ Les applications dans Facebook sont un élément important. Parmi ceux-ci notons FarmVille avec proche de 73 millions d’utilisateurs unique. ⁵

Beaucoup plus loin derrière Facebook on retrouve un autre site de type social soit Twitter avec ses 22 millions⁶  d’utilisateurs. La dernière vedette des médias sociaux a aussi des chiffres impressionnants. Par jour, il se publie 27,3 millions de mises à jour sur Twitter.⁷ C’est plus d’un million de mis à jour chaque heure seulement au États-Unis.

Et si vous croyez que des mises à jour de statut sont de simples conversations marginalisées, détrompez-vous. Dell, une compagnie qui vend des ordinateurs sur mesure sans intermédiaire par Internet, a fait 6.5M$ en chiffres d’affaires⁸ sur une période de trois ans de 2007 à 2009 uniquement en offrant des promotions sur des ordinateurs réusinés via le compte Twitter @DellOutlet.

On discute des marques et des entreprises sur Twitter. Le site TweetedBrands.com liste les marques les plus discutées. On y voit par exemple qu’il y a eu 3720 publications en une seule journée qui traitent du Blackberry. Ces publications sont gratuites et accessibles par tous; de quoi faire envier tout sondeur.

Enfin, il existe plusieurs autres médias sociaux. L’annexe B présente une comparaison du marché dans le temps.

Devant cette popularité grandissante pour les médias sociaux, il s’avère intéressant de s’attarder sur son utilisation en entreprise. C’est ce que nous verrons dans les sections qui suivent à travers des explications, mais aussi des cas réels avec des entreprises d’ici.

1. Google Trends: “social media” http://www.google.com/trends?q=%22social+media%22&ctab=0&geo=all&date=all&sort=0 [↩]
2. Cossette – Social media is replacing e-mail http://www.cossette.com/www/news_socialmediastudy2009.php [↩]
3. Alexa – The Web Information Company http://www.alexa.com/site/ds/top_sites?ts_mode=global [↩]
4. Facebook Press Room http://www.facebook.com/press/info.php?statistics [↩]
5. FarmVille: The Biggest Social Game of 2009, By the Numbers http://www.insidesocialgames.com/2009/12/14/farmville-the-biggest-social-game-of-2009-by-the-numbers/ [↩]
6. Compete – Web analytics company http://siteanalytics.compete.com/twitter.com/ [↩]
7. People are Tweeting 27 million times a day http://www.businessinsider.com/pingdom-says-people-are-tweeting-27-million-times-a-day-2009-11 [↩]
8. Dell Rings Up $6.5 Million in Sales Using Twitter http://www.bloomberg.com/apps/news?pid=newsarchive&sid=akXzD_6YNHCk [↩]